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京东最新“中台”架构调整,对HR有什么启发?

    下载APP 阅读本文更深度报道  继BAT、小米美团滴滴后,最近,京东以赶末班车的姿势发布最新的组织调整,比起传统的事业部/群调整,京东首次采用“中台”的组织架构概念。  一直在业务上和阿里对标的京东,终于管理方面也不甘落后,阿里在2015年就开始实施中台战略的。  一、京东组织调整的主要变化  相较于今年1月京东的组织架构调整,京东这次调整有不少变化,用几个角度说一下:  第一,从运营角度。  1、前台部门以TO C为主  新成立“平台运营业务部”负责线上精细化运营,“拼购业务部”负责社交电商,“拍拍业务部”负责二手产品,“新通路事业部”负责新零售。  2、中台部门以TO B为主  一是自营类,3C电子及消费品零售事业群(3C家电、消费品、全球购);  二是POP类,时尚居家平台事业群(时尚、美妆、Top life);  三是服务类,生活服务事业群(包含生旅、拍卖及其他虚拟、O2O等业务)。  第二,从对标角度。  1、对标“拼多多”  京东新成立拼购业务部,负责探索社交电商的创新模式,看一看京东和拼多多两家市值的差距,你能感受到京东的焦虑。  2、对标“盒马生鲜”  京东将原大快消事业群的生鲜事业部与7FRESH合并,希望通过线上线下相结合为用户创造更佳的客户体验,京东超市之前完胜天猫超市,现在7FRESH和盒马生鲜的好戏才刚刚开始。  3、对标“闲鱼和转转”  京东的“拍拍”品牌本来是从腾讯电商转手过来的,本来已销声匿迹,2017年开始复活,现在看来,京东是铁了心要去砸资源pk闲鱼和转转。  第三,从管理角度。  京东重新定义了“前台、中台、后台”的基本含义,值得研读。  1、前台部门  指离客户最近,最理解和洞察客户需求和行为,最终实现和提升客户价值的职能;其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察,服务客户的产品创新和精细化运营。主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制。  京东前台部门包括平台运营业务部、拼购业务部、生鲜事业部、新通路事业部、拍拍二手业务部五个核心部门。  2、中台部门  指为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能;其核心能力是专业化、系统化、组件化、开放化。主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力,不断适配前台。  京东目前的中台部门包括、3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群、生活服务事业群、技术中台和数据中台、商城用户体验设计部、商城市场部等六个核心部门  3、后台组织  指为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能,其核心能力是专业化、服务意识与能力。主要将为中前台提供保障和专业化支持。  京东目前的后台部门包括商城财务部、商城各业务部门HRBP团队,新成立CEO办公室。  第四,从组织角度。  1、培养二把手  京东组织架构调整前,京东的三大事业群负责人王笑松、闫小兵、胡胜利直接向刘强东汇报;这次调整后,各事业部的负责人基本都是向轮值CEO徐雷汇报。  京东历来被业内吐槽没有“二把手”的组织,此番调整有意培养“二把手”。  2、打破组织惯性  2018年,互联网巨头排着队的宣布组织架构调整,阿里和小米围绕人才和组织战略,腾讯强调to B业务,百度希望加快AI与产业结合,美团以“吃”为核心,滴滴出行以“升级安全体系”为重点。  对于京东来说,一方面是先跟着大部队走,另一方面,也是主动迭代打破组织惯性。  3、HR高光时刻  很少能在公司的组织架构的文章能看到HR的定位和描述,京东此次组织调整点名了“商城各业务部门HRBP团队”,确定HRBP团队由”人力资源部实线管理,业务部门虚线管理”。  从某个角度来说,这是京东HRBP的高光时刻,但是HRBP没有定位在中台似乎有点遗憾。  二、作为HR,如何深入了解中台战略?  1、中台核心是避免“重复造轮子”  “中台”就是为了提炼各个业务条线的共性需求,并将这些打造成组件化的资源包,然后以接口的形式提供给前台各业务部门使用,最大限度地减少“重复造轮子”的KPI项目。  “前台”要做什么业务,需要什么资源可以直接同公共服务部要。  比如阿里巴巴业务中台,会提供搜索、共享组件、数据技术等模块,这些不需要每次去改动底层进行研发,小前台可以在丰富灵活的“大中台”直接获取支持。  2、中台即枢纽  再打过比方,“平台是统战线,给外部提供互联网基础设施,以标准化接口形成产品与服务;中台是党建线,为内部赛马机制基础保障,以授权接口形成事业群矩阵。”  简单的说,对外枢纽即平台,枢纽对内即中台。比如腾讯PGC内容平台和小米的管理平台。  三、中台战略的主要特征是什么?  中台战略中的“大中台、小前台“阵型,主要有这个五个特征:  1、团队协同效率最高。科学证明,人数是7个人的团队协同效率是最高的。当团队进行作战时,最短时间内达成意见的统一和行动步调的一致,是团队强大战斗力充分展现的必要条件。  2、对战机的把握更加敏锐。在前端的小团队正如一个小的创业团队,如何生存是团队首先考虑的问题,这样的环境会更容易逼迫出团队成员的能量和潜能对当前的战机的感知会更加敏锐。  3、调整方向更加快捷。分别投入200人和投入10个人去完成一个任务,当发现任务的方向有错误时,200人的团队调整方向所花费的时间和资源一定远超过10个人的团队。  4、一旦发现正确目标,全力投入扩大战果。这样的中台阵型,一旦前端的作战团队找到了正确的攻击目标,接下来一个远程呼唤,后端的中台炮火群会瞬间摧毁目标,这就是中台阵型发挥威力的最佳体现。  总之,“小前端、大中台”的中台阵型,是一种反应更加敏捷高效的组织形态,即以内部小前端去实现与外部多种个性化需求的匹配对接。这种更为扁平化的组织形态,已成为互联网时代越来越多企业组织变革的标配。  四、HR三支柱与中台战略,有什么关联吗?  借用京东这次的关于“前台、中台、后台”的定义,人力资源三支柱模型,其实有几个特点:  1、以客户需求为中心  跳出人力资源的传统视角,我们首先思考的是人力资源的客户是谁?主要有三大类:  第一类是老板,从老板的需求出发,他比较关心的战略、价值观、愿景、使命的落地。  第二类是各级业务部门,对应的是各级管理者。他们比较关心的组织、人才、业务绩效完成。  第三类是具体到各部门的员工,他们比较关心的个人成长和成就感、团队荣誉感。  2、以流程为中心  接着上面的客户需求进行分层:  第一种流程to 老板端,典型的自上而下的管理流程,以战略为落地导向的流程设计,COE来牵头。  第二种流程to 业务端,以业务结果交付为导向,复杂度比较高,既有自外而内,也有自上而下,HRBP来牵头。  第三种流程to 员工端,主要是服务流程,以员工体验为中心的拉通式的服务流程设计,SSC来牵头。  3、以场景为中心  所谓场景,可以简单的理解为根据客户需求去做服务交付的画面。  第一种场景,用户更关注“效率”,也即是对交付速度和精准度有确定性要求的服务,比如薪酬工资福利各种事务,倒逼出了SSC信息系统持续的迭代,像去京东的物流一样,一个字快!  第二种场景,用户更关注“体验”,特别讲究有“温度”,比如员工个人成长,需要人力资源提供的服务是个性化的、可选择性的,像逛万能的淘宝一样,一个字爽!  第三种场景,用户更关注“专业”,这类服务需求,对时间交付要求没有高,但是要求的“高大上”,就像去逛线下旗舰店,气质和品牌为先,两个字“靠谱”。  《认知革命:数字生存时代的管理——2018“华夏基石e洞察”公众号管理大师文选》,陈春花、彭剑锋、黄卫伟、田涛、吴春波、施炜、杨杜、孙健敏等二十余位管理经济学界权威的年度思想结晶。作者签名版尚有少量存书,点击图片或通过公众号回复“认知革命”可直接下单(仅剩最后200本)本文首发于微信公众号:华夏基石e洞察。文章内容属作者个人观点,不代表网立场。投资者据此操作,风险请自担。

    

     (责任编辑:赵艳萍 HF094)

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HTC应对“移动现货”:百货商店运营调整与渠道整合

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    原标题:宏达电回应“手机下架”:百货公司运营调整与渠道整合时代财务应用记者罗燕山图元:视觉中国即将来临,宏达电手机业务正沉浸在“酷”评论中。针对最近HTC天猫旗舰店“所有手机产品脱架,疑似停机”的传闻,HTC相关官员告诉《时代周刊》财经频道,“店面运营和渠道整合方面有一些调整,手机将继续销售,明年会有新的机会”。id不透露调整方向。《泰晤士报》财经报道称,天猫平台仍有一款U11手机在销售。京东有两种车型,官方网站U11和U11。今年,新的旗舰HTC U12系列显示出现货/缺货状态。对此,上述HTC负责人表示,目前暂时缺货,今后将上架。目前,宏达国际的在线销售平台主要是京东和天茂的官方商城。然而,媒体11月报道说,HTC U12的销售业绩很差,只有两位数的用户对京东最畅销的平台进行了评论。此外,宏达电今年10月推出了块链手机,但市场人士普遍认为,他们的噱头超过其实际意义。尽管HTC手机曾经被誉为“安卓之王”,但近年来,HTC手机遭遇滑铁卢已是不争的事实,在智能手机平台上的存在感越来越低。高端市场尚未形成苹果和三星那样的品牌吸引力,中低端市场定位不准。《泰晤士报》财经咨询研究所纪邦咨询公司(Jibang别克新君威怎么样_电竞资讯网 Consulting)获悉,HTC智能手机今年的发货量预计约为200万部。2017年,吉邦咨询公司估计,智能手机出货量不到1000万部,IDC数据显示,其市场份额仅占同期的0.68%。随着手机业务的衰落,宏达国际已经开始走上转型之路,押注于新兴产业VR(虚拟现实)。然而,新兴产业的商业前景仍然不确定。HTC只能通过出售业务、精简结构和裁员来改善其严峻的商业形势。宏达电第三季度财报显示,第三季度营收40.4亿元,净亏损26亿元(约合5.8琵琶仔_铁路资讯-网亿元台币)。值得注意的是,宏达电今年前三季度仍实现净利润164亿台币,因为今年1月31日,宏达电与谷歌完成了部分移动电话业务转移交易,宏达电收入11亿美元,这也是宏达电在第一季度扭转连续11个季度亏损的原因。今年的。虽然与谷歌的交易放慢了HTC的脚步,但HTC并不轻松。2月中旬后不久,宏达电宣布进行组织结构重组,整合智能手机和虚拟现实,并在所有地区作为一个单一经理管理市场。截至5月,宏达电宣布了一alienware m14x_昆山仁宝资讯网项大规模裁员计划,主要涉及生产和制造业,有1500名员工,将近四分之一的裁员。宏达国际中国区总裁王聪庆在接受《时代周刊》采访时表示,裁员将降低固定成本,使公司能够健康运营。事实上,在收入和销售额下降的情况下,人力减少可以理解为HTC的生存。根据宏达电创始人王学红此前的“承诺”,宏达电2018年一定会给股东带来满意的业绩。今年前三季度,HTC的亏损有所减少。毛利润率连续两个季度上升,从第一季度的-3.1%上升到第二季度的2.7%和第三季度的4.7%。HTC表示,毛利润率的增加表明该公司的削减成本措施已经奏效。显然,HTC通过手机业务重振业绩的机会非常渺茫。然而,在短期内,其VR业务的押注也难以对其业绩带来更大的改善北宋四家_双面钟网。根据沱旗工业研究所的最新报告,2018年全球VR设备出货量估计为465万台,其中HTC为60万台。VR设备总装运量预计在2019年增加到60埋头苦干的人_遥远的救世主下载网0万台,年增长率为29%,HTC装运量将增加到80万台。分析人士蔡卓时在报告中指出,宏达电仍希望掌握市场定位的高性能和优秀经验,专注于高端PC VR设备,不应该以短跑发货为主。Chi Bang咨询研究部经理黄宇辰(Huang Yu-chen)先前接受了时代的财务分析,他说根据目前的形势,虚拟现实市场仍然相当利基,需要更完整的平台和大量的内容支持。在未来,除非VR的应用和寿命是分不开的,否则HTC将能萌系表情包_霍科德网够在VR设备销售量的情况下实现反向攻击。另一方面,尽管宏达电目前在VR行业中的地位很高,但其主要竞争对手索尼和欧克鲁斯的销售业绩仍将给宏达电带来压力。根据上述报告,索尼的PSVR预计在2019年销售220万台,Oculus产品预计增长最快,包括Oculus Rift、OculusGowithMillet和Oculus Quest,将于2019年初正式推出,预计出货量为170万台(2018年为90万台)。Facebook更注重推广自己的内容服务,而不是硬件的好处,因此Oculus将积极降低价格,以换取VR集成设备的普及。Oculus的定价策略也反映在下一个可能的低成本版本Rift中。蔡卓志指出,随着Oculus公司积极推广其产品,配置和推广更多的内容应用,虚拟现实产业在2019年再次升温。

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